Politique de retour

Bien sûr, il peut arriver que pour une raison quelconque, vous ne soyez pas satisfait de votre commande. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser sincèrement et nous serons ravis de vous aider à résoudre le problème !

Nous souhaitons que nos clients profitent des produits Emmaliez avec le sourire, c'est pourquoi vous pouvez retourner toute commande (à l'exception des produits de beauté et de santé) dans un délai de 7 à 15 jours ouvrés.

Pourquoi les produits de beauté et de santé ne peuvent-ils pas être retournés ?

Pour des raisons de santé et afin de garantir une bonne hygiène, nous n'acceptons pas les retours ni les remboursements sur les produits de soin personnel, de beauté et de santé. Cela inclut, mais sans s'y limiter : la lingerie, les bikinis, le maquillage, les outils de coiffure, les soins de la peau et autres produits de beauté.

Nous prenons la santé et la sécurité très au sérieux et suivons des normes strictes de l'industrie pour garantir que chaque produit que vous recevez est neuf et non ouvert. Cette politique est conforme aux pratiques standard dans l'industrie de la beauté et de la santé afin de maintenir le plus haut niveau d'hygiène et de protection des clients.

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la livraison et nous serons heureux de vous aider avec un remplacement ou un remboursement.

Dois-je payer pour les frais de retour?

Oui, tous les clients sont responsables des frais d'expédition pour le retour. Le coût peut varier entre 5 et 30 euros en fonction de votre lieu de résidence. Nous vous recommandons d'envoyer votre retour avec un suivi (Suivi de votre commande), car nous ne pouvons pas être responsables des retours perdus.

Pour toute assistance supplémentaire ou questions, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@emmaliez.com.