Nous prenons en charge les frais de livraison pour chaque commande. Tous nos produits sont livrés directement à votre domicile, 100 % GRATUITEMENT. Il n'y a pas de montant minimum de commande. Étant donné que nous expédions les produits directement du fournisseur, le délai de livraison moyen est de 7 à 15 jours ouvrés.

Oui, nous livrons à l'international ! Avec nous, vous pouvez profiter de notre service de livraison mondial. Nous nous efforçons de servir nos clients de la meilleure manière possible, peu importe où ils se trouvent.

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Oui, vous pouvez suivre votre commande ! Nous offrons un moyen simple et pratique pour suivre votre colis via notre système ParcelPanel. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre l'acheminement de votre colis.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la manière de retourner des produits, nous vous recommandons de lire notre politique de retours.

Chez Emmaliez, nous comprenons que chaque situation est unique et qu'il peut parfois être nécessaire de retourner un produit. Nous souhaitons satisfaire nos clients et vous aider avec une solution personnalisée. Pour nous assurer de vous offrir le meilleur service possible, merci de contacter notre service client. Notre équipe est prête à vous aider et à vous guider tout au long du processus de retour.

Malheureusement, il n'est pas possible pour nous d'échanger un produit directement au lieu de le retourner. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez passer une nouvelle commande et retourner l'article original conformément à notre politique de retour.

Les frais de retour comprennent uniquement les frais d'expédition.

Nous n'acceptons les modifications ou annulations que si votre commande n'a pas encore été expédiée. Pour vérifier cela et obtenir une assistance supplémentaire, nous vous recommandons de contacter notre service client dès que possible. Notre équipe est bien informée du processus d'expédition actuel et peut vérifier votre commande pour voir si des modifications sont possibles. Il est important que vous nous contactiez dès que possible afin que nous puissions traiter votre demande avant l'expédition.

Si vous n'avez pas encore reçu votre commande, nous comprenons que cela peut être frustrant et nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème. Nous vous encourageons à suivre ces étapes :

• Vérifier les informations de suivi : Si vous avez passé une commande et reçu un numéro de suivi, nous vous encourageons à vérifier les informations de suivi via ParcelPanel.
• Contacter le service client : Si les informations de suivi ne sont pas claires ou si vous êtes toujours incertain concernant la livraison de votre commande, veuillez contacter le service client dès que possible. Notre équipe dédiée est là pour vous aider.

Nous comprenons l'importance de votre commande et nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider à résoudre tout problème lié à la livraison de votre commande. N'hésitez pas à contacter notre équipe de service client, nous sommes prêts à vous assister.